职责：网店售后客服岗位职责

  1、熟悉网店运营的各项操作，工作有责任心和良好的心理素质;

  2、每分钟打字60个字以上，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心;

  3、处理客户咨询，解答客户问题，通过聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单,接听订购电话等;

  4、能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;

  5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作;

  6、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;

  7、维护客户关系，并开发新客户，跟着售后处理进度汇报工作。

秦皇快聘敬告各位求职者：此企业已经过秦皇快聘认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>