岗位职责：
1. 依据规定，为所有预抵客人办理登记手续。
2. 准确完成登记、退房、换房程序，确保客人资料录入电脑系统。
3. 保障每日流动资金，准确汇报每日收款情况。
4. 全面熟知所有促销活动与政策，涵盖季节性包、常旅客计划及忠诚度计划。
5. 妥善处理客人投诉，遇无法解决的情况，及时寻求主管或大堂副理协助。

任职要求：
1. 熟练掌握前台接待业务流程，具备良好的沟通能力。
2. 能够熟练操作电脑系统，准确录入客人信息。
3. 熟悉酒店各类促销活动及政策，具备较强的信息整合能力。
4. 具备良好的问题解决能力，能有效处理客人投诉。
5. 工作严谨细致，有较强的责任心，确保资金及报表准确无误。
6. 具备团队合作精神，能与其他部门协同工作。

本岗位提供五险、食宿、节日福利、工作餐、免费培训及晋升空间。

工作地址

秦皇岛市河北大街中段321号

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