1. 入住退房办理：核对证件，为客人办理登记、入住、续住、退房、结账手续，开具票据，操作收银、POS机及酒店系统。
2. 客房与咨询服务：解答房型、价格、设施、周边信息等咨询，推荐客房及配套服务，做好客房预订、排房工作。
3. 账务与收银：收取房费、押金、杂费，做好现金、扫码、刷卡账务核对，每日交接钱款与单据，保证账目无误。
4. 客情对接：对接客房、安保、工程等部门，传递客人需求、留言、物品转交信息。
5. 客诉与应急处理：礼貌回应客人诉求、投诉，及时协调解决；处理突发情况，维护现场秩序。
6. 值守与巡查：做好前台值守，看管前台物资、钥匙、贵重物品；巡查前厅区域，发现问题及时上报。
7. 报表与交接班：按时填写营业报表、入住台账、交接班记录，交接当班未完成事项及重要信息。
8. 形象与礼仪：保持仪容仪表规范，使用文明服务用语，维护酒店前厅整体形象。

工作地址

秦皇岛市海港区联峰路怪楼产业园内

秦皇快聘敬告各位求职者：此企业已经过秦皇快聘认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>