
岗位职责
1. 负责客服团队日常管理,提升服务质量
2. 制定并优化客服流程,提高工作效率
3. 分析客户反馈数据,推动问题解决
4. 定期组织客服培训,提升团队业务能力
任职要求
1. 大专以上学历,专业不限
2. 具备 3 年以上客服管理经验
3. 熟悉客服工作流程,能熟练使用办公软件
4. 沟通协调能力强,有良好的团队管理能力
5. 熟悉食品安全相关规定,有解决客诉能力
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