岗位职责
1. **客人接待与服务**  
   - 为客人办理入住（Check-in）和退房（Check-out）手续。  
   - 提供问询、行李协助、叫车、旅游咨询等服务。  
   - 处理客人投诉、特殊需求或紧急情况（如医疗协助、物品遗失等）。  

2. **客房分配与管理**  
   - 根据预订需求分配房间，协调房态（如提前入住、延迟退房等）。  
   - 与客房部（Housekeeping）实时沟通，确保房间清洁和维修状态。  

3. **预订管理**  
   - 处理电话、线上及线下预订，更新房态系统。  
   - 管理超额预订、团队预订或特殊安排（如蜜月房、无障碍房等）。  

4. **收银与账务**  
   - 处理押金收取、结账、发票开具等财务操作。  
   - 核对客房消费，确保账目准确。  

5. **信息枢纽作用**  
   - 与其他部门（餐饮、客房、工程等）协调客人需求。  
   - 记录并传递重要信息（如VIP到店、客人偏好等）。  

6. **安全与隐私**  
   - 严格执行入住登记制度（如身份证/护照核验）。  
   - 保护客人隐私，妥善管理客房钥匙或门卡。  

任职要求
1、具备良好沟通能力，抗压能力强
2、要求有酒店前台经验

工作时间
上12休24三班倒

工作地址

秦皇岛市抚宁区河北省秦皇岛市抚宁区抚宁镇健康大街明星玺樾小区商业4号楼7号商铺

秦皇快聘敬告各位求职者：此企业已经过秦皇快聘认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>