岗位职责：
1、全面负责员工培训及员工的工作考核， 能和员工进行良好沟通
2、 维系顾客关系，与顾客沟通，及时处理好客户投诉、建立良好的顾客关系
3、 确保产品100%达到质量标准，不断提高顾客满意度
4、配合公司推行、实施各种管理制度，保证餐厅的统一运作标准。
5、安排、带领、督促、检查前厅员工做好营业前的各项准备工作。
6、及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。
7、组织召开每日的例会，检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表。
8、合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。
9、注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。
10、积极与客人的沟通，了解客人对餐厅的意见，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向上级领导反映。
11、定期检查设施和清点用具，制定使用保管制度，有问题及时向上级领导汇报。
12、与员工的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好每日工作成绩记录。
岗位要求：
1、身体健康，形象气质佳
2、大专/本科及以上学历
3、4年以上餐饮工作经验3年以上同等级工作经验

秦皇快聘敬告各位求职者：此企业已经过秦皇快聘认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>