岗位职责:
1.负责培训关于前台接待、入住办理、收银、经营数据录入、客户发票开具;
2.负责梳理客户问询指南并培训至前厅人员;
3.负责客户投诉的及时处理及汇总,定期反思优化不足;
4.负责制定前厅服务的各类流程及SOP。
岗位要求:
1.酒店前台同等级别工作经验为必须;
2.形象好气质佳;
3.普通话标准为必须;
4.能够掌握酒店前台常用英语口语者尤佳。
滨海新大道
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