1.形象气质佳
2.良好口头交流技巧
3.良好的沟通表达能力

1.负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作；
2.确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务；
3.负责为客人分房，处理客人房间钥匙，计算客人房间存量，制作并保存所要求的报告和记录；
4.根据客人的预定要求登记并分房,如果客人并未做预定，为他提供适合的住宿；
5.如有需要提供给客人协助；
6.对客人的询问做出回答，提供有关酒店服务和设施的信息，其他所能提供的信息，包括事件，人物，娱乐场所，名胜古迹，文化娱乐表演等；
7.负责为客人分房，处理客人房间钥匙，计算客人房间存量，制作并保存所要求的报告和记录；
8.处理客人投诉，询问和要求,对重要问题汇报上级；
9.完成上级主管交办的其它工作。

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