岗位要求：
1、统招大专及以上学历，有良好的学习能力，能够承受工作压力 
2、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力； 
3、有效进行沟通和协作的能力，组织能力/应变能力较强；
4、电脑操作熟练，office办公软件使用熟练，打字速度40字/分钟以上；
5、性格沉稳、善于倾听，乐观，积极，责任心强；
6、年龄20-45岁之间，有工作经验者优先

工作职责：
1、接待来咨询课程的学员，为意向学员提供课程咨询服务，提供中肯的建议； 
2、准确收集、统计、整理咨询数据，做好数据保存 ； 
3、维护历年通关学员群组，定期组织学习活动。 
4、负责用户常规问题解答，提供满意服务 
5、投诉类问题记录处理及反馈跟进 
6、购课问题咨询帮助解答课程信息或安排课程规划
7、商务合作及其他事业部以及教师求职类问题接待引导 
8、用户问题帮助跟进咨询后回电提供解决方案
9、其他机构分配的工作

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