岗位要求：
1、大专及以上学历，学信网可查，需要毕业
2、抗压能力强，具有较强的团队合作精神，适应互联网节奏
3、专业要求：有良好的服务意识、较强的工作责任心及客户服务意识，出色的沟通能力
4、打字速度45字/分钟以上

岗位职责：
1、 处理唯品会官网上客户购物中的售前、售中、售后的各类问题；
2、  根据业务流程对客户问题进行处理，提供有效的解决方案，对于需要协调其他部门解决的事件，跟踪协调至事件解决完毕
3、  定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧，配合运营和产品等提高服务品质
通过总结和分析，发现流程中的改善建议并反馈至管理层，协助提升整理的运营服务质量

培训期：
11个工作日，每天发放60元培训补助，培训9.22号开始
周一至周五：9-18点（周六日、节假日休息）

工作时间：
每天8小时工作制，分4个时间段。
分别是① 9点到下午6点 
②下午1点到晚上10点 
③下午3点到晚上12点 
④9点到下午1点，下午6点到晚上10点 
都是系统给排班上的 
休息时间系统排班休 如果临时有事可提前安排换班 
超过晚9点下班会有10元交通补助。

法定节假日：
排班排休，如果法定节假日上班的话当天三薪

薪资：
底薪2000+绩效
绩效：与个人接线量相关，在线回复用户数量越多，绩效越高
平均一天接待200个用户可达到4000-5000工资。

福利待遇：
带薪培训; 员工生日会、员工出游等企业文化活动，缴纳五险。
发展与晋升：晋升空间充足多样，为员工提供良好的发展空间及自我发挥平台。
方向一：运营岗——储备干部、客服专员、客服组长、运营主管、运营经理等；
方向二：支撑岗——数据专员，质检专员、调度专员、培训讲师等岗位；
我们为您提供一个广阔的发展平台，您的加入是我们最大的希望

面试电话：13230925595

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